NAVs FoU-utlysning 2025: Sju prosjekt går videre for bedre samhandling

NAV har årlig utlysninger av forsknings- og utviklingsmidler (FoU-midler) for å styrke kunnskapsgrunnlaget som er essensielt for å oppfylle samfunnsoppdraget. I år har NAV fokusert på samhandling med brukere, og har mottatt 46 prosjektforslag. Av disse har syv forslag blitt valgt ut til videre utvikling. Temaene inkluderer brukeropplevelser, kanalvalg, brukermedvirkning og klarspråk, som er sentrale for å forbedre tjenestene NAV tilbyr. Prosjektene vil bidra til å utvikle bedre metoder og praksiser for samhandling med brukerne, noe som er avgjørende for å oppnå høyere brukertilfredshet og effektivitet i tjenestene.

De utvalgte prosjektene vil nå utvikle fullstendige søknader, med frist for innsending 9. mai. Det endelige utfallet av disse søknadene vil bli kjent i juni.

- Saksbehandlere bør være oppmerksomme på de utvalgte prosjektene og hvordan de kan påvirke praksis i NAV.
- Det kan bli nye metoder og verktøy for samhandling med brukerne som følge av forskningen.
- Saksbehandlere kan bidra med innspill til prosjektene, spesielt om erfaringer fra brukermøter og tjenesteleveranser.